I. AVISO LEGAL

El presente sitio web, es de titularidad de JOYERÍA MURGUIA.

Razón Social: Novios Murguia S.A.C.

RUC: 20605052194

Su principal objetivo es la promoción y comercialización de productos de joyería en oro sólo de 18Kt, y/o con piedras preciosas y semi-preciosas, relojería y artículos de decoración, así como brindar asesoramiento especializado en anillos de compromiso y aros de matrimonio. Los productos referidos son elaborados por nuestros joyeros en nuestros propios talleres o proveedores en diferentes partes del mundo.

Aceptar los Términos y Condiciones del presente sitio web es un requisito indispensable para poder realizar el registro y/o adquisición de los productos promocionados en la misma.

Para contactarse con nosotros, escríbanos al e-mail: [email protected] o llámenos al 01-7195364.

II. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legislación vigente y por el principio de buena fe, por lo que cualquier usuario del sitio web, se obliga a realizar un buen uso de la misma. Por tal motivo, no se permitirán conductas que vayan contra la ley, los derechos y/o intereses de terceros, así como en contra de la moral y las buenas costumbres. De lo contrario, se le impedirá el uso del sitio web y la adquisición de los productos promocionados en la misma.

III. CAPACIDAD LEGAL DE LOS USUARIOS

Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web están disponibles para personas (usuarios) que tengan capacidad legal para contratar, motivo por el cual, los actos que realicen los menores de edad o incapaces, en la plataforma, serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, o encargados y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Para acceder a los productos y/o servicios del sitio web, los usuarios deberán registrarse en el mismo, proporcionando información verdadera, actualizada y completa. La información consignada en el presente sitio web, constituye una declaración jurada.

En ese sentido, su registro generará una cuenta que se asociará a su información (nombre, correo electrónico, contraseña, domicilio de entrega, métodos de pago, entre otros), por lo que la totalidad de transacciones en el sitio web, a través de la cuenta del usuario registrada, se entenderán realizadas por el usuario de dicha cuenta.

IV. LÍMITES A LA RESPONSABILIDAD

Joyería Murguia no se hace responsable por:

La información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualquier otro medio, que hayan sido proporcionados por terceros;
La caída del sitio web debido al mal funcionamiento del prestador del servicio de internet u otras causas no imputables a JOYERÍA MURGUIA.

Los problemas que puedan generarse dentro de la pasarela de pago al momento de realizar las transacciones, por causa del o los proveedores de dichos servicios.

Sobre la veracidad de la información proporcionada por los fabricantes de los productos elaborados por terceros y que son comercializados en el presente sitio web.

Asimismo, JOYERÍA MURGUIA puede reservarse el derecho de:

Retirar o bloquear aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derecho de terceros, la moral y el orden público.
Retirar o bloquear contenido publicitario almacenado por terceros, sin autorización, en el sitio web.

Prohibir el acceso y cancelar la cuenta del usuario en caso incumpla con los términos, condiciones y políticas establecidas por JOYERÍA MURGUIA; afecte o contravenga la legislación nacional o internacional, afecte el derecho de terceros, o la moral y/o el orden público. Todo ello independientemente, de ejercer cualquier acción de carácter penal, civil o administrativa en contra del usuario.

V. MODIFICACIONES EN LA WEB Y EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

JOYERÍA MURGUIA se reserva el derecho de cambiar, modificar o agregar contenido en el presente documento de Términos y Condiciones así como en cualquier otro elemento del sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones que requieran el consentimiento de los usuarios registrados en el presente sitio web, entrarán en vigor a partir del día hábil siguiente a su publicación en la web, debiendo los usuarios del sitio web, brindar su consentimiento a dichas modificaciones a fin de poder seguir haciendo uso de la web.

Asimismo, se advierte a los usuarios que la información brindada por terceros, puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada, por lo cual JOYERÍA MURGUIA se reserva el derecho a corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

VI.ENLACES A OTROS SITIOS WEB

La presente web puede contener enlaces a otros servicios y sitios web no operados o controlados por JOYERÍA MURGUIA (marcas representadas y exclusivas). Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a los Servicios de Terceros. Los enlaces de nuestros Servicios no implican que aprobemos o hayamos revisado los Servicios de Terceros. Le sugerimos ponerse en contacto con estos sitios directamente para obtener información sobre sus términos y políticas de privacidad.

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

JOYERÍA MURGUIA es titular de la marca y de todos los derechos de propiedad intelectual referidos a los contenidos que se incluyan en el sitio web (textos, fotos, videos, imágenes, dibujos, etc.), por lo que no podrán ser reproducidos, distribuidos, comunicados públicamente, transformados, o utilizados de cualquier forma, a menos que medie autorización expresa de JOYERÍA MURGUIA.

VIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las condiciones señaladas en la presente web se rigen por la legislación peruana. Asimismo, los usuarios del sitio web, renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes del Perú, para resolver cualquier diferencia que pudiera surgir relacionada con la página web o la actividad que en esta se desarrolla.

IX. CONDICIONES SOBRE LA ADQUISICIÓN DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS EN EL SITIO WEB CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos que se ofrecen a través del presente sitio web, detallan sus características y especificaciones técnicas, las cuales han sido proporcionadas en algunos casos por cada uno de los fabricantes de dichos productos. JOYERÍA MURGUIA no es responsable por los defectos de información que pudieran generarse, relativos a los productos elaborados por terceros y que se ofertan en el presente sitio web.

Asimismo, se incluyen los términos y condiciones que le son aplicables (precio, cargos, métodos de pago, condiciones especiales, entre otros), por lo que el usuario deberá tenerlo en cuenta para tomar su decisión de consumo. Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web, están expresados en dólares.

Antes de realizar el pago, el usuario podrá verificar, una vez más, los productos que desea adquirir y el precio total a ser pagado, incluyendo los impuestos aplicables, los gastos de envío, los descuentos, entre otros.

Solicitud de compra

Los productos seleccionados serán almacenados en un carrito de compras. Para realizar la compra deberás hacer click en el botón VER CARRITO.

En la pantalla aparecerá el detalle de los productos contenidos en el carrito: nombre, precio, cantidad de cada producto seleccionado y el monto total de los mismo. Asimismo, podrás observar el total de productos contenidos en el carrito de compras, donde se indica el monto por el total de productos seleccionados en el carrito de compras y el costo por el envío.

Antes de realizar el pago, el usuario podrá verificar una vez más, un resumen de los productos que desea adquirir y el precio total a ser pagado, incluyendo: gastos de envío, descuentos, entre otros.

Para finalizar la compra deberás hacer click en el botón FINALIZAR COMPRA, donde se solicita a los usuarios que se registren en el presente sitio web. La dirección consignada en el registro será la utilizada para el envío de los productos solicitados. Se entiende que la información proporcionada es ser verdadera, actualizada y completa, la misma que constituye una declaración jurada.

Acto seguido, deberás aceptar los términos y condiciones, y hacer click en el botón de PAGAR.

En la pantalla aparecerán los siguientes datos: número de pedido, fecha de compra, total a cancelar y el método de pago. Asimismo, podrás continuar con el proceso de compra haciendo click en el botón de PAGAR o modificar el medio de pago presionando el botón CANCELAR.

Una vez que hace click en el botón PAGAR, el sitio web te reenvía a una pasarela de pagos segura.

Es preciso indicar que, durante todo el proceso de compra se le recordará la importancia de omitir la revisión del producto que se estará adquiriendo.

Medios de pago

El pago se realizará al final del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Admitimos los siguientes sistemas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencias o depósitos bancarios
• Pago efectivo en los locales

Disponibilidad de productos y servicios

Los servicios y productos que se ofrecen a través del presente sitio web están sujetos a disponibilidad. Por ello, el usuario deberá recibir un correo electrónico de Confirmación de Compra.

El usuario acepta que JOYERÍA MURGUIA podrá rescindir o cancelar, total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, JOYERÍA MURGUIA contactará al usuario, le informará de la rescisión o cancelación y le reembolsará el dinero cancelado.

Asimismo, JOYERÍA MURGUIA se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web, sus precios y/o especificaciones, así como limitar las cantidades de productos puestas a disposición para la venta a través del sitio web, en la medida que la ley lo permita.

Política de entrega

Los productos vendidos a través de la página web o a través de cualquiera de nuestros canales digitales, podrán ser recogidos en cualquiera de nuestras tres tiendas, sin costo adicional, previa coordinación entre la empresa y el cliente. El producto estará en la tienda seleccionada por el cliente tres días hábiles después de la compra. 

Para entregas a domicilio, se realizará un cobro adicional a US$10 (diez dólares). Para compras por montos superiores a US$350, los envíos serán gratuitos. Esta se darán en tres días hábiles, contando del día siguietne de realizada la compra. 

Los envíos los realiza la empresa Bonnet Servicios Logísticos SAC.

Las entregas a domicilio son en Lima, a los distritos señalados a continuación:

• Barranco
• Breña
• Jesús María
• La Victoria
• Lince
• Magdalena del Mar
• Miraflores
• Pueblo Libre
• San Borja
• San Isidro
• San Luis
• San Miguel
• Santiago de Surco
• Surquillo
• Rimac
• Independencia
• San Martín de Porres
• Ate Vitarte
• El Agustino
• Los Olivos
• Santa Anita
• Mi Perú
• Callao
• Ventanilla
• Carmen de la Legua
• Bellavista
• La Perla
• La Punta
• Villa El Salvador
• Villa Maria del Triunfo
• Chorrillos
• La Molina
• Ancón
• Chaclacayo
• Cieneguilla
• Comas
• Lurigancho
• Lurin
• Pachacamac
• Pucusana
• Puente Piedra
• Punta Hermosa
• Punta Negra
• San Bartolo
• San Juan de Miraflores
• Santa Rosa

Para envíos a provincia, por favor, contactarnos a través de WhastApp al número +51 994 005 136

Los productos se consideran correctamente entregados cuando son recibidos en el domicilio indicado por el usuario de acuerdo a lo indicado en el presente capítulo.

La persona que recibe los productos solicitados a JOYERÍA MURGUIA, da cuenta de que el paquete contiene los productos solicitados, en correctas condiciones.

JOYERÍA MURGUIA no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la misma, cuando esto derive de algún caso fortuito o fuerza mayor.

La empresa de mensajería podría no lograr entregar el producto en los siguientes casos: i) no es posible ubicar la dirección indicada, iii) no hay nadie en el domicilio o la persona que se encontraba se negó a recibir el paquete o es incapaz, iv) cualquier otra causa similar que no sea imputable a JOYERÍA MURGUIA.

En caso de que la empresa de mensajería, no logre entregar el producto en la dirección indicada por el usuario, podrá regresar a dicha dirección, una vez más. En ambas oportunidades se remitirá un correo electrónico al usuario indicando que no ha sido posible realizar la entrega y/o una llamada telefónica. En caso el producto no pueda ser entregado en la segunda visita, será regresado a JOYERÍA MURGUIA.

Transcurrido dicho periodo, el usuario no podrá reclamar la entrega del producto. En ningún caso procederá la devolución de dinero.

Facturas y boletas electrónicas

Con la confirmación de compra el usuario recibirá una boleta o factura electrónica.

Política de cambios

En caso el usuario desee realizar un cambio del producto entregado, podrá realizarse dentro de los siete (07) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado, se encuentre en perfecto estado y dentro de su estuche original.

A fin de realizar el cambio, el usuario deberá enviar un correo electrónico rjb@joyeríamurguia.com indicando la siguiente información:

Consignar en el asunto del correo la frase “Cambio de producto” y colocar el número del pedido, mientras que en el cuerpo del mensaje:

• Tipo y número de documento de identidad del cliente
• Nombres y apellidos, o en caso de personas jurídicas, la razón o denominación social
• Tipo y número del comprobante de pago recibido.
• Detalles del producto: tipo de producto y precio.
• Motivo del cambio
• Dirección de recojo
• Número de teléfono de contacto

En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, JOYERÍA MURGUIA tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega. Los gastos del envío original no serán devueltos. Los referidos al recojo y la nueva entrega serán asumidos por el usuario.

Política de devoluciones

En caso un producto presente defectos en su fabricación, entendido como aquellas anomalías físicas de los productos que ocurren durante la fase de producción por un incumplimiento de los procesos de control de calidad, el usuario podrá realizar un cambio (sujeto a disponibilidad de stock) por otro producto ofrecido en el sitio web o solicitar la devolución de su dinero (tomando como base el precio de venta pagado), dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del producto.

A fin de realizar la devolución, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando la siguiente información:

Consignar en el asunto del correo la frase “Solicito devolución” y consignar el número del pedido y llenar el cuerpo del mensaje con los siguientes datos:

• Tipo y número de documento de identidad del cliente
• Nombres y apellidos o razón social
• Tipo y número del comprobante de pago recibido.
• Detalles del producto a cambiar
• Motivo del cambio
• Dirección de recojo
• Número de teléfono de contacto

En caso se cumplan con todas las condiciones previamente establecidas, JOYERÍA MURGUIA tomará contacto con el usuario a fin de coordinar el recojo y la nueva entrega, de ser el caso. JOYERÍA MURGUIA asumirá la totalidad de los gastos de envío y recojo.

JOYERÍA MURGUIA podrá rechazar la solicitud de devolución en los siguientes casos:

o Si se hiciera fuera de plazo.

o Cuando el producto haya sido usado y este se encuentre dañado.

o En aquellos casos en los que por las características propias del producto, no sean del agrado del cliente.

o Asimismo, podrá rechazar la solicitud de devolución cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las de su naturaleza o destino, o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y/o grave por causas imputables al usuario.

Garantía de nuestras joyas

Campañas y promociones

Las campañas y promociones van variando. Estas tienen una vigencia determinada, las cual se indicará en las piezas de comunicación. JOYERIA MURGUIA se reserva el derecho de realizar cambios en sus promociones cuando vea conveniente. 

Todas las promociones de descuentos son exclusivas para la venta a travé de la página web, a menos que se indique lo contrario. Y no aplican con otras promociones ni con cuotas sin intereses.

Promoción Anillos de Compromiso de la semana:

- Esta campaña tendrá una vigencia de 7 días o hasta agotar stock. Se pondrán solo 3 unidades a la venta con descuento. JOYERIA MURGUIA informará a través de la web y redes sociales las piezas que se están promocionando.

- Los productos incluídos en esta campaña no tienen ajuste de talla gratis. Se deberá hacer un pago adicional, el cual dependerá de la talla requerida.

Cuotas sin intereses BCP, BBVA, Interbank y Diners:

- El pago de cuotas sin intereses es sólo para compras en las tiendas físicas, no aplica para compras en la página web.

- No aplica para compra de aros, Djula, perfumes.

- No aplica para productos en descuento, promociones.

- BCP: no aplica para tarjetas empresariales ni Amercian Express.

Novios Murguía

- Los beneficios de Novios Murguía son válidos únicamente siendo parte de todo el programa (compra del anillo de compromiso, aros de matrimonio y creación del colectivo)

- La primera limpieza de tu anillo de compromiso es gratuita dentro de los primeros 15 meses de compra. Incluye un baño de rodio para anillos de compromiso de oro blanco. 

- El gift card para aros de matrimonio será entregado al momento de la compra del anillo de compromiso, sólo podrá ser usado para la compra de los aros de matrimonio, no para otros productos. 

- Descuentos por aniversario no válidos para piezas Djula, ni para cuotas sin intereses, ni perfumes. Descuentos no acumulables. 

- Para utilizar el anillo de compromiso como parte de pago para conseguir uno de mejores características será necesario presentar la boleta de venta del anillo de compromiso y realizar la entrega del certificado del diamante. Sólo aplica para anillos de compromiso que la piedra central sea un diamante.

- El monto del primer regalo del colectivo es equivalente a la cantidad de quilates del diamante central que tiene el anillo de compromiso comprado previamente en Murguía. Sólo aplica para anillos de compromiso que la piedra central sea un diamante.

- Los descuentos con marcas aliadas son válidos con la creación del colectivo.