Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.

Campos obligatorios (*)

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre(s) (*)

Apellidos(s) (*)

Correo electrónico (*)

Número de teléfono (*)

Dirección (*)

Distrito (*)

Provincia (*)

Departamento (*)

Tipo de documento de identidad (*)

Número de documento de identidad (*)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de bien contratado: (*)

Producto

Servicio

Número del pedido (*)

Monto total del pedido (*)

Descripción del bien contratado (*)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Tipo de reclamación: (*)

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Descripción de la reclamación (*)

Pedido del consumidor (*)

4. Acciones adoptadas por el vendedor

Descripción de las acciones adoptadas por el vendedor (*)